Team-Coaching in Konfliktregionen
In Krisenregionen unter hohem Stress zu arbeiten, kann sehr belastend werden. Nicolien Zuijdgeest geht in ihrem Beitrag darauf ein, wie sie Projektteams in solchen Situationen professionell begleitet und unterstützt.
Ausgangslage einschätzen
In den letzten zehn Jahren habe ich regelmässig Projektteams in Konfliktregionen begleitet, die unter hohem Druck arbeiten. Mir ist aufgefallen, dass der körperlichen und geistigen Fitness der Mitarbeitenden sehr wenig Beachtung geschenkt wird. Dabei ist es wichtig, die grundlegenden Elemente der Gesunderhaltung vorzeitig zu vermitteln und stressregulierendes Verhalten einzuüben, damit es der Situation entsprechend flexibel und wirksam eingesetzt werden kann.
In einem angespannten und komplexen Umfeld mental und emotional fit zu bleiben ist nicht nur eine Frage der persönlichen Sicherheit, sondern auch die Voraussetzung dafür, effizient arbeiten zu können, Probleme zu lösen, umsichtig zu entscheiden und unvorhersehbare Herausforderungen zu bewältigen. Verlässliche soziale Beziehungen und ein geübter Umgang mit Stress spielen hierzu eine entscheidende Rolle.
Flexibilität im Stressmanagement
Neuere Erkenntnisse bestätigen, dass das menschliche Nervensystem bei Bedrohung unmittelbar vom Modus der Ruhe, Sicherheit und Offenheit in das Abwehrsystem von Kampf oder Flucht schaltet, um überwältigenden Erfahrungen und traumatisierenden Ereignissen zu entkommen. Wenn der Stressor jedoch weiter anhält, erstarrt der Körper irgendwann, wie bei einer Notabschaltung.
Als Trainerin oder Beraterin achte ich deshalb zu Beginn eines Teamcoachings als erstes auf die körperlichen, emotionalen und mentalen Ausprägungen von Stress, die mit einiger Schulung deutlich zu erkennen sind. Dann stelle ich einige Methoden vor, mit denen die Teammitglieder auch aus dem Zustand der Hypererregung herausfinden. Danach sind sie dann in der Lage, ihren Stresszustand wieder selbständig zu regeln und sich gegenseitig zu helfen. Sobald sich das individuelle Nervensystem beruhigt, können Menschen leichter aufeinander zugehen, sich verständigen und überlegt handeln.
Beispiel: Team-Coaching in Libyen
Das Coachen von Teams, die in regionalen Konflikten und unter anhaltendem Stress arbeiten, habe ich nicht während einer Coachingausbildung gelernt. Es reicht auch nicht, sich im Vorfeld über die Lage in der Einsatzregion zu informieren. Coaching von Teams in einem bedrohlichen Arbeitsumfeld erfordert eine schnelle Analyse der Situation vor Ort, kreatives Denken und ein entsprechend angemessenes Vorgehen.
Zum Beispiel habe ich über längere Zeit lokale zivilgesellschaftliche Organisationen in Libyen als Coach begleitet, die dort Opfer von Gewalt unterstützten. Als die Hauptstadt Tripolis über ein Jahr lang militärisch belagert wurde, veränderte sich die Arbeitsweise und Leistungsfähigkeit des gesamten Teams und somit sollte ich auch meine Form des Coachings ändern. Die Sozialarbeiterinnen und Psychologen hatten begonnen, telefonische Beratungen von zu Hause aus durchzuführen. Ihr Arbeits- und Privatleben verlor zunehmend an Grenzen und führte dadurch immer häufiger zu Erschöpfungszuständen und Abwehr. Entsprechend sollte ich als Teamtrainerin und Coach mein Teamcoaching anpassen.
Ich erstellte kurze Videoclips auf Arabisch, die die Gruppenaufgaben oder individuelle Interventionen zum Thema Selbstregulierung, Verbindung und Zusammenarbeit enthielten. Sobald Internet und Strom verfügbar waren, erledigten die Teammitglieder ihre Aufgaben in einer ihnen angemessenen Zeit und Form.
Eine Gruppe traf sich regelmässig zu Besprechungen in einem Auto, eine andere hielt ihre Meetings im Morgengrauen ab, während die Milizen in der Nachbarschaft schliefen. Der Fokus lag dabei stets auf der Frage: Was läuft gut, was müssen wir tun, um noch effektiver zu werden? Diese Struktur half ihnen, in Verbindung zu bleiben und ihre Möglichkeiten, sich kollektiv zu schützen und sich sozial zu engagieren, weiterzuentwickeln und zu nutzen.
Coaching je nach Kontext, maßgeschneidert
Da sich jede Person, jedes Team und selbst die Kontexte voneinander unterscheiden, ist ein individueller Ansatz grundlegend für die Art meines Coachings und Consultings – sei es für Organisationen, Teams oder Einzelpersonen. Zum Beispiel veränderte sich mein Vorgehen als Moderatorin zur Feinabstimmung von Arbeitsprozessen während der Covid-19 Pandemie deutlich. Es war offensichtlich, dass neben dem kognitiv-verbalen Teil meiner Moderation, eine Selbsthilfemethode zur tiefgehenden Entspannung des Körpers (TRE) Sinn machen würde. Diese Kombination ermöglichte den Teammitgliedern, sich gehört zu fühlen und ihre Verbindung zum eigenen Körper und ihrem Team zu stärken. Dadurch funktionierte der kognitive Teil der Meetings auch wieder zügig und effektiv.
Beispiel: Evakuierung aus Afghanistan
Dieser Ansatz passte jedoch nicht auf die Begleitung eines deutschen Evakuierungsteams in Afghanistan, das ich 2021 supervidierte. In der Notfallphase musste jeder rund um die Uhr wachsam und verfügbar sein. Es gab keinen Raum für Gespräche oder für das Erlernen einer neuen Methode zur Stressreduktion. Der kollektive Fokus des Teams lag auf dem Überleben ihrer afghanischen Arbeitskollegen. Sobald der erste Druck nachließ, führte ich das Team alle zwei Tage durch die TRE-Sitzungen hindurch. Das funktionierte gut. Die Teammitglieder berichteten, dass sie wieder besser schliefen, hungriger wurden, ihr Körper sich besser entspannen konnte und sie soziale Kontakte aufnahmen.
Sobald die Spannung oder der Konflikt nachlässt, ist es jedes Mal eine Freude, wie sich Menschen verändern und ihr Leben, ihre Tätigkeit wieder selbstbestimmt gestalten. Das ist die Belohnung als Teamtrainerin und Coach: Zeuge zu sein, wie Teams wachsen und sich weiterentwickeln.
Nicolien Zuijdgeest
Nicolien ist internationale Moderatorin, Stressmanagement-Trainerin und Coach aus den Niederlanden. Durch ihre Ausbildung als Arabistin wird sie häufig im Nahen Osten und in Nordafrika eingesetzt. Sie ist spezialisiert auf Organisations- und Teamentwicklung sowie auf Stressmanagement in Teams.
